Elke klant is er één!

Schrijf de eerste review over dit product

€ 26,95

Op voorraad

Alles voor jouw klas op één plek
20+ jaar ervaring
14 dagen bedenktijd
Persoonlijk advies van onderwijsprofessionals

Informatie

Details

Reviews

Informatie

Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.

Details

Details
SKU	9789031351800
ISBN	9789031351800
Druk	1ste
Auteur	J. Spatjens
Uitgever	Springer Media B.V.
Imprint	Bohn Stafleu van Loghum
Aantal pagina's	70
Verschijningsdatum	10 nov 2007
Verschijningsvorm	Paperback
Geïllustreerd	Ja
NUR	802 - Marketing

Reviews

Schrijf uw eigen review

Je plaatst een review over:Elke klant is er één!

Jouw waardering

Rating

1 star 2 stars 3 stars 4 stars 5 stars

Jouw naam

Samenvatting

Review