Retourneren
Veelgestelde vragen over retourneren
Mag ik mijn producten retourneren?
Zijn de leermiddelen toch niet wat je ervan had verwacht? Je kunt altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van de aankoop afzien.
Retourvoorwaarden
- Je kunt je retour eerst aanmelden bij ons binnen 14 dagen na ontvangst. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.
- Het product zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en is niet gebruikt. Mocht het toch gebruikt of beschadigd zijn dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
-Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn hygiëneproducten of kopieerbare producten waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Hoe retourneer ik mijn producten?
Wij verzoeken je om binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice.
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail wordt ook het juiste retouradres vermeld. Educatheek werkt met verschillende leveranciers. Het retouradres is niet voor alle producten hetzelfde. Indien je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren, kan dit naar het volgende adres:
Niels Bohrweg 123
3542 CA Utrecht
Nadat je de retour bij de klantenservice hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Liefst in de originele verpakking en met de pakbon.
Kan ik een product ruilen?
Bij Educatheek kun je producten helaas niet ruilen. Wil je toch een ander product? Stuur dan je eerste bestelling retour en bestel het product dat beter aansluit bij je wensen.
Moet ik betalen bij retourneren?
De verzendkosten voor de heenzending van het product dat retour komt, worden teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
Wanneer het product beschadigd is bij ontvangst van de retour kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht.
Hoe snel word ik terugbetaald na retournering?
Wij storten het aankoopbedrag en de verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen op je rekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt verstuurd.
Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Ga naar het herroepingsformulier
Geen antwoord op je vraag gevonden?
Neem contact op met de klantenservice. We helpen je graag!
Veelgestelde vragen over retourneren
Zijn de leermiddelen toch niet wat je ervan had verwacht? Je kunt altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van de aankoop afzien.
- Je meldt je retour aan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.
- Het product zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en is niet gebruikt. Mocht het toch gebruikt of beschadigd zijn, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn hygiëneproducten of kopieerbare producten waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Wij verzoeken je om binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail wordt ook het juiste retouradres vermeld. Educatheek werkt met verschillende leveranciers. Het retouradres is niet voor alle producten hetzelfde. Indien je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren, kan dit naar het volgende adres:
Niels Bohrweg 123
3542 CA Utrecht
Nadat je de retour bij de klantenservice hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen, het liefst in de originele verpakking en met de pakbon.
Bij Educatheek kun je producten helaas niet ruilen. Wil je toch een ander product? Stuur dan je eerste bestelling retour en bestel het product dat beter aansluit bij je wensen.
Wij storten het aankoopbedrag en de verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen op je rekening. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt verstuurd.
Neem contact op met de klantenservice. We helpen je graag!