Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
- Bel direct naar 030 711 03 17. We zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur.
- Of stuur een mail naar info@educatheek.nl, inclusief je ordernummer. We streven ernaar om je bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik bestellen bij Educatheek?
Heb je de leermiddelen gevonden die je zocht? Een bestelling plaatsen op Educatheek is zo geregeld.
Meer over bestellen
Hoe verzenden jullie mijn bestelling?
Wij verzenden onze pakketten met PostNL brievenbuspost (zonder track & trace) of pakketpost (met track & trace). Daarnaast werken we samen met verschillende partners, die hun eigen producten versturen.
Meer over verzending en bezorging
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Educatheek?
Je kunt ons op diverse manieren betalen, direct of achteraf. Direct betalen is mogelijk via iDEAL, Bancontact/Mister Cash en PayPal. Achteraf betalen is exclusief voor scholen en bedrijven.
Meer over betalen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Zijn de leermiddelen toch niet wat je ervan had verwacht? Je kunt je bestelling na ontvangst binnen 14 dagen naar ons terugsturen.
Meer over retourneren
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Educatheek is gevestigd in Utrecht. Hier vind je onze contactgegevens.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Ben je niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Dan lossen dit graag samen met jou op.
Lees hier hoe je een klacht indient
Hoe word ik deel van jullie partnerprogramma?
Educatheek werkt samen met gerenommeerde uitgevers en leveranciers in de onderwijsmarkt. Wil jij met ons samenwerken?
Bekijk hier de mogelijkheden
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en we zullen er alles aan doen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen.
Lees ons gehele privacy statement