Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk
€ 23,99
Op voorraad
- Alles voor jouw klas op één plek
- 20+ jaar ervaring
- 14 dagen bedenktijd
- Persoonlijk advies van onderwijsprofessionals
'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.
| SKU | 9789047007081 |
|---|---|
| ISBN | 9789047007081 |
| Druk | 1ste |
| Auteur | Manfred Gurchom |
| Uitgever | Atlas Contact; Uitgeverij |
| Imprint | Business Contact |
| Verschijningsdatum | 8 apr 2014 |
| Verschijningsvorm | Paperback |
| Geïllustreerd | Ja |
| NUR | 802 - Marketing |
Schrijf uw eigen review